دراسة جدوى مشروع مركز اتصالات
- يعمل مشروع الكول سنتر او مراكز الاتصالات على تقديم الخدمات التالية:
- خدمة العملاء ومعالجة الاتصالات الواردة
- معالجة الشكاوى وتقديم الدعم الفني
- اجراء استطلاعات الرأي
- التحقق من رضى العملاء
- تمثل هذه القائمة مهام إدارية وتسويقية في قطاع الاعمال, وبينما تلجأ بعض الشركات الصغيرة الى أقسامها الداخلية وخبرات موظفيها لتنفيذ هذه المهام, يبقى قسم كبير من قطاع الأعمال يبحث عن خدمات متخصصة لمراكز الاتصال لخدمة عملائهم بشكل مهني واحترافي.
- أن تقديم خدمات محترفة في هذا الاطار من شأنه أن يعزز اعمال المنشأة وولاء العملاء, ويقدم صورة واضحة حول الفرص والمخاطر. لذا تبدوا مشاريع الكول سنتر ومراكز الاتصالات فرصة مواتية لدخول خدمات قطاع الأعمال.
- يخدم المشروع قطاع واسع من الشركات الخدمية وشركات التجزئة وقطاع الضيافة, القطاع الصحي, القطاعات المالية وقطاع التامين, ووكلاء السيارات. الى جانب قطاعات أخرى.
- التوجه الكبير للشركات المتوسطة نحو مفهوم نموذجي لخدمة العملاء, وانخفاض تكاليف التعاقد الخارجي مع مراكز خدمة العملاء المستقلة مقارنة بإنشاء أقسام داخلية متخصصة بتكاليف إدارية عالية. يخلق حالة طلب جيدة ومنتظمة طوال العام.
- التسويق المثالي سيتطلب منك تحديد الشركات المستهدفة باعتبارهم العملاء المستهدفين, وهو ما يتطلب التعرف على نوعية العملاء التي سيتم التركيز عليها لتحديد نطاق العمل وكيفية جذب هؤلاء العملاء.
دراسة جدوى مشروع مركز اتصالات
الدراسة الأوٌلية تتضمن :
- الملخص التنفيذي
- خطة عمل المنشأة
- فريق العمل
- تجهيزات ومستلزمات التشغيل
- استراتيجية المبيعات والتسويق
- تكاليف التأسيس والايراد المتوقع
- تحليل مالي للسنة المالية الاولى
ريال سعودي
اطلب الدراسة
- مقبولة ومعتمدة لدى جهات التمويل الحكومية, الوزارات والبنوك
- بيانات عالية الجودة وإحصاءات محدثة بتاريخ طلبك
- في المدينة التي تختارها 📍
- فترة تسليم قياسية 🚀
- الدراسة الادارية: الموارد البشرية اللازمة للمشروع. الأدوار الإدارية، تحديد المهام، والسياسات الإدارية التي تضمن سير العمل بكفاءة.
- الدراسة التسويقية: فهم السوق والجمهور المستهدف واستراتيجيات التسويق والترويج، وأنسب القنوات لوصول المنتجات أو الخدمات للعملاء. تتضمن أيضاً تحديد الأسعار والعوامل المؤثرة على الطلب.
- الدراسة الفنية: اختيار التقنيات الملائمة والمعدات اللازمة وتكلفتها, تصميم المرافق. والعمليات الإنتاجية، وإدارة الجودة.
- الدراسة المالية: تحليل شامل للجوانب المالية، بما في ذلك تكاليف التأسيس والتشغيل، التدفقات النقدية المتوقعة، وتقييم العائد على الاستثمار. وفترة استرداد راس المال.
- تحليل مالي لخمس سنوات
- بينات اقتصادية مفصلة في اكثر من + 45 صفحة
- ابتكار الاسم التجاري لتسمية إبداعية واستراتيجية
- مخطط استراتيجة التخارج لمزيد من الوضوح وادارة المخاطر
- توصيات فريق البحث
- اختر بين اللغة العربية والانجليزية
ريال سعودي
اطلب الدراسة
عملائنا للدراسات
أكثر من 4 الاف فرد و +50 شركة وجمعية خيرية سعودية
للخدمات المساندة