مشروع مستوصف


مشروع مستوصف

  • مجمع طبي مجهز لاستقبال المرضى والكشف عليهم وعلاجهم ضمن الأقسام التالية : الطب العام , الأمراض الباطنية , أمراض النساء والولادة , الأطفال. بالإضافة الى الخدمات المكملة التالية :
  •  الطوارئ
  • المختبر
  • الأشعة
  • يتكون المشروع من مجموعة مرافق تتضمن:
  • المكاتب الإدارية
  • الاستقبال
  • منطقة انتظار العملاء
  • قسم الاشعة
  • المختبر
  • العيادات
  • قسم الطوارئ
  • المستودع والمرافق الصحية
  • استراحة طاقم التمريض

 

لتكن أهداف مشروعك:

  • تجاوز التوقعات من خلال توفير خدمات تشخيصية وعلاجية محترفة لمرضانا وفي نفس الوقت بناء علاقات الثقة معهم.
  • التزامنا بتوظيف أفضل الكوادر في مجالات تخصّصهم.
  • المساهمة في إجراءات التوطين بشكل نموذجي
  • التركيز على أهمية تطوير علاقات فردية مميزة مع عملائنا.
  • تقديم خدمة عملاء رائعة
  • تطوير الأداء المستمر

 

عناصر الجودة:

يمكن لجودة الخدمة الصحية في المستوصفات الاهلية ان تقاس بمدى توافر الابعاد الخمسة, وهذه الابعاد هى :

ا- الجوانب الملموسة , وتشمل المتغيرات الآتية :

  • جاذبية المبني.
  • التصميم والتنظيم الداخلي.
  • حداثة التجهيزات ومظهر العاملين.

ب- الاعتمادية , وتشمل المتغيرات الآتية :

  • الوفاء بتقديم الخدمة الصحية فى المواعيد المحددة.
  • الدقة وعدم الأخطاء فى الفحص أو التشخيص أو العلاج .
  • توافر الخدمات العلاجية في التخصصات المعتمدة بالمستوصف .
  • الاحتفاظ بسجلات وملفات دقيقة .

ج- الاستجابة , وتشمل المتغيرات الآتية :

  • السرعة فى تقديم الخدمة الصحية المطلوبة.
  • الاستجابة الفورية لاحتياجات المريض مهما كانت درجة الانشغال.
  • الرد الفوري على الاستفسارات والشكاوى.

د- الأمان , ويشمل المتغيرات الآتية :

  • الشعور بالأمان فى التعامل.
  • المعرفة والمهارة المتخصصة للأطباء.
  • الأدب وحسن الخلق لدى العاملين.
  • سرية المعلومات الخاصة بالمريض.

هـ – التعاطف , ويشمل المتغيرات الآتية :

  • تفهم احتياجات المريض.
  • وضع مصالح المريض فى مقدمة اهتمامات الإدارة والعاملين.
  • ملائمة ساعات العمل والوقت المخصص للخدمة المقدمة.
  • العناية الشخصية بكل مريض.

مشروع مستوصف