مشروع استشارات وحلول التحول الرقمي
- منشأة خدمية متخصصة في خدمات التحول الرقمي بهدف مساعدة منشآت القطاع الخاص في عملية دمج وتبني التقنيات الرقمية في جميع مجالات العمل , ما يؤدي لرفع كفاءة العمليات وسرعة تنفيذها مع قيمة مضافة تنعكس ايجابياً على رضا العملاء , الموظفين والمستثمرين في منشآت القطع الخاص
- سيمتاز المشروع بأنه سيعطي صورة مزود الخدمة الكاملة, حيث سيشارك في مجموعة من الإتفاقيات مع مزودي الخدمات بالباطن , لإيجاد قيمة عن طريق تمكين العملاء من التسوق لخدمات التحول الرقمي في مكان واحد.
- العوامل المؤثرة على الطلب:
- يملك المشروع مؤشرات طلب جيدة , تمثلها النقاط التالية
- ازدياد الوعي بأهمية التحول الرقمي لتعزيز الأقتصاد
- دفعت جائحة كورونا العديد من الشركات للخروج من السوق , هذه فرصة لدخول شركات جديدة برؤية طموحة تهدف للبداية من حيث انتهى الآخرون
- زيادة حجم الطلب العام لحلول محترفة ومتكاملة لتقنية المعلومات
- المجتمع التجاري الباحث عن خدمات تناسب سرعة ايقاع الحياة واهمية عنصر الوقت للمستخدم.
- سوق صخم قوامه الالاف من العملاء المحتملين , هذه فرصة مواتية لتخديم هذه الشريحة بخدمات عالية الجودة مع اطار سعري مقبول
خدمات المشروع
يقدم المشروع خدمات شاملة ومخصصة لأتمتة عمل الاقسام الداخلية في منشآت القطاع الخاص والقطاع الغير ربحي , على النحو التالي:
- خدمة العملاء
- التسويق
- المبيعات
- المالية
- الموارد البشرية
- العمليات
- خدمة العملاء
- ستوفر الخدمة حلول مخصصة لأحتياجات القطاع الخاص في خدمة العملاء والدعم الفني التي تمكّن الموظفين المختصين بخدمة العملاء من إدارة المهام الجديدة ، وأتمتة التذاكر ، ودمج التطبيقات ذات الصلة ، وتقديم تجربة عملاء سلسة في كل مرة.
- بما في ذلك تعيين الأولويات بناءً على معايير محددة ، وتصنيفها بناءً على أشياء مثل النوع أو المنطقة ، وتعيينها للأشخاص المناسبين
- وتمكين فرق الخدمة الميدانية من تحديث المعلومات وتحميل الصور من موقع الخدمة وإنشاء الفواتير والحصول على التوقيعات الإلكترونية للعملاء أثناء التنقل. في حلول قابلة للتخصيص بنسبة 100٪
- مع جمع التعليقات من العملاء في منافذ البيع والخدمة للمساعدة في تحسين خدمة العملاء. و تتبع كل شيء مهم – ملاحظات العملاء ، ومتوسط وقت الاستجابة ، وتراكم التذاكر ، وتقييمات العملاء ، وتحديد المشاكل وايحاد الحلول بسرعة.
- التسويق
- حلول التسويق المخصصة ستمكن المنشآت من إدارة جميع الانشطة التسويقية دون عوائق.
- بما في ذلك عمليات اتمتة انشاء ونشر المحتوى المتوافق مع محركات البحث
- أتمتة مهام انشاء النشرات البريدية وارسال الحملات البريدية إلى العملاء وتتبع نتائج الاداء
- انشاء ونشر منشورات وسائل التواصل الاجتماعي
- حلول الدردشة الالية مع العملاء
- الى جانب حلول انشاء المزيج الاعلاني وفقا للقطاع المستهدف وتعيين الميزانية الاعلانية , باستخدام الذكاء الاصطناعي
- المبيعات
- أتمتة المبيعات المخصصة ستساعد عملائك على إتمام المزيد من الصفقات
- عبر انشاء تطبيقات مبيعات مخصصة ، بما في ذلك
- أنشاء لوحات معلومات لمؤشرات الأداء الرئيسية للمبيعات لتتبع مدى جودة الاداء
- توقع أنماط الشراء واتخاذ قرارات عمل أفضل.
- أتمتة البحث وتوليد العملاء المحتملين من وسائل التواصل الاجتماعي
- إدارة العملاء المحتملين باستخدام أدوات CRM .
- التواصل التلقائي وتسجيل المكالمات. …
- جدولة المكالمات تلقائيًا مع العملاء المحتملين بعد فترة زمنية معينة.
- اقتراح الاجراء الامثل لمندوب المبيعات باستخدام الذكاء الاصطناعي وإنشاء المستندات والتقارير ذات الصلة.
- إرسال تذكير تلقائي إلى المندوب والعميل المحتمل بشأن مكالمة محجوزة.
- ارسال الفواتير الشهرية.
- المالية
- تدمج تقنية أتمتة المالية بين التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي لاستخدامهما في مجالات مثل التحليل المالي وإدارة كشوف المرتبات وأتمتة الفواتير وإجراءات التحصيل وإعداد البيانات المالية. يقلل استخدام مثل هذه البرامج الآلية من الحاجة إلى التدخل البشري في هذه الأنشطة. ويقدم خدمة مضافة هائلة لمنشآت القطاع الخاص
- مع حلول أتمتة مالية مخصصة تتناسب تمامًا مع احتياجات كل عميل. وتشمل إدارة جميع عمليات المالية و المحاسبة ، في برنامج مركزي واحد ،
- الموارد البشرية
- ستقدم خدمة لأتمتة جميع عمليات الموارد البشرية , بتسهيل وظائف كاملة مع الحد الأدنى من الإشراف أو العمل اليدوي. عبر اجراءات ذاتية التشغيل تتيح لمتخصصي الموارد البشرية إدارة الموظفين بشكل أكثر كفاءة وإنتاجية.
- لتحسين تجربة الموظف
- توفير بيانات منظمة وشاملة
- تنظيم عمل الموظفين عن بعد
- تبسيط التوظيف والتدريب والتأهيل
- تقليل قضايا الامتثال القانوني
- تقليل الأعمال الورقية
- إنجاز المهام الإدارية بكفاءة
- العمليات
- في مجال العمليات ستقدم تطبيقات دقيقة لتحسين العمل اليومي وفقا لقطاع وسوق العميل .
- بما في ذلك اجراءات توزيع المهام والاحتفاظ بقواعد كاملة لكل الاجراءات المنجزة والمنتظرة , مستويات الحضور والاداء للموظفين ومتابعة المبيعات والبيانات ذات الصلة والاجراءات المالية وعلاقتها بأقسام المنشأة الى جانب اتمتة خدمة العملاء بالطبع .
اطلب دراسة مشروع استشارات وحلول التحول الرقمي
